Отель «Добрая мама» расположен на левом берегу горной реки Мзымта возле парка-дендрария «Южные культуры». Рядом с отелем продуктовые магазины, столовые, кафе, до Олимпийского парка и парка аттракционов «Сочи-парк» — 10 минут езды. До международного аэропорта — 6 километров, до железнодорожного вокзала — 4.

Четырехэтажный корпус гостиницы (без лифта) занимает небольшую охраняемую территорию с внутренним двориком. Отель предлагает гостям двухместные номера категории Стандарт, Семейный и Люкс и трехместные Полулюкс (Студио). Все номера оснащены ванной или душем, в каждой комнате есть кондиционер, телевизор, холодильник. Семейные оборудованы мини-кухней, в ряде номеров имеются меблированные балконы. При отеле работают столовая и летнее кафе с блюдами европейской и кавказской кухни. На территории ловит сеть wi-fi, гостям доступна аренда дополнительной бытовой техники, в корпусе обустроена общая лаундж зона — гостиная с телевизором. Для детей организована игровая площадка с качелями. В 500 метрах от отеля разместился песчано-галечный пляж. На пляже хорошо развита инфраструктура — открыты кафе, бары, есть раздевалки, душевые, работает прокат зонтиков и шезлонгов, отдыхающим доступны различные водные развлечения.