Отель «Пальма» находится в небольшом приморском поселке Лдзаа, расположенном в 5 километрах от центра Пицунды. В пешей доступности — бары и кафе с местной кухней, чуть дальше — продуктовые магазины и мин-рынок, за полчаса можно доехать от популярного курорта Гагры. Российско-абхазской границы — 45 километров, а до международного аэропорта и железнодорожного вокзала Адлера — около 60.

Комплекс занимает благоустроенную территорию, на которой расположились 4 двухэтажных коттеджа. Для отдыхающих оборудованы кафе, открытый подогреваемый бассейн, перед корпусами установлены скамейки для отдыха. Гостей ожидают просторные двухместные номера Стандарт, оснащенные душем и кондиционером. В каждом номере имеются холодильник, телевизор. Для автовладельцев возле корпусов организована охраняемая парковка, на ресепшене можно заказать экскурсии в Пицунду, Гагру и в другие интересные места республики. В 50 метрах от отеля расположен поселковый песчано-галечный пляж. Пляж, окруженный пицундскими соснами, считается одним из самых чистых в Абхазии.